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【聯合晚報／記者張博亭／台北報導】

民眾到銀行存款難免碰到錯帳問題，消基會在這次調查中發現，有6家銀行在處理錯帳方面，出現對消費者不利的條款，包括要求消費者自行舉證疏失，或者以銀行 資料為準。另外有4家銀行規定，民眾發現錯帳必須在約定的7天或14天內提出異議，否則視為銀行正確，消基會批評這樣的契約顯失公平，應該讓消費者有更充 足時間爭取權益。

包括上海商業儲蓄銀行、合作金庫銀行規定，民眾認為有錯帳時，以銀行紀錄或資料為準。彰化銀行和匯豐商業銀行則要求民眾舉證銀行疏失，否則銀行就視為沒 錯，消基會認為這項契約違反《消費者保護法》第七條「舉證責任倒置」，業者應主動調查自身的服務有沒有問題，而不是讓弱勢的消費者去提出舉證資料。

另外還有許多零星不利消費者的契約條款，比如花旗銀行規定，存戶在開戶後1個月、3個月內如果終止帳戶往來，將向存戶索取500元手續費，消基會董事長蘇錦霞表示，民眾有關閉帳戶的決定權，但卻要被迫繳費，實在「很奇怪耶」。

而上海商業儲蓄銀行規定，「如有第三人未經授權使用留存銀行之印鑑，除有惡意或重大過失，不負賠償責任」，消基會則認為，業者不能把責任推得一乾二淨，而是必須負「無過失責任」。